Als eerste moet je direct contact met de verkoper opnemen.

Als je dat al gedaan hebt, je item nog niet binnen is, of als je item niet zoals omschreven is, kun je dat aan Etsy melden door het openen van een zaak.

Rapporteer een probleem met een bestelling

We nemen zorgen over intellectueel eigendom erg serieus, maar veel van deze problemen kunnen door beide partijen samen opgelost worden. We stellen voor dat je direct contact met de verkoper opneemt en respectvol je zorgen aan hen kenbaar maakt.

Als je een klacht betreffende inbreuk op intellectueel eigendom wilt indienen, moet je de procedure volgen die wordt omschreven in ons Copyright- en Intellectueel eigendomsbeleid.