Ik bied reserveringen aan voor terugkerende klanten tot maximaal 48 uur.

Neem eerst contact op met huisgenoten en die het misschien voor u heeft aangenomen. Vraag het ook aan de buren. Als niemand het heeft gezien, neem dan contact met mij op, de verzender kan navraag doen. Ik ben niet verantwoordelijk voor een pakket wanneer het zonder verzekering is verzonden en nadat het is afgeleverd, inclusief diefstal.

Dit is mijn fulltime baan en ik zal altijd zo snel mogelijk reageren, dus ook in de avonden of weekenden. Natuurlijk ben ik niet dag en nacht beschikbaar, maar ik streef ernaar elk bericht binnen 8 uur te beantwoorden.

Art en Siel levert wereldwijd en uw pakket zal aangetekend en verzekerd verzonden worden. Er kunnen vertragingen zijn per land en bij de douane zal het wat tijd kosten voor uw pakket is ingeklaard. Als u vragen heeft; neem contact met me op!
Twijfelt u over de mogelijkheden? Neem contact op, dan zoeken we samen naar een oplossing. Ivm LUCID kan er momenteel niet verzonden worden naar Duitsland.

We zullen samen kijken naar een passende oplossing. Zorg dat u bewijs van de schade heeft voor het postbedrijf, maak foto's van de verpakking (voor- en achterkant, ook de binnenverpakking) en de schade aan het artikel.
Voor zendingen buiten de EU stuurt u mij ook een schaderapport /Damage Report (CN24). Dit dient te worden opgemaakt bij het postkantoor in het land van bestemming. Daarvoor gaat u met de beschadigde inhoud, de doos en al het verpakkingsmateriaal naar het postkantoor. Al het verpakkingsmateriaal moet bewaard worden tot de schadeclaim volledig is afgerond. Schadevergoeding zal worden gedaan na bericht van het postbedrijf dat alle benodigde informatie juist is ontvangen. Let op: dit kan enkele weken/maanden duren!

Art en Siel streeft ernaar om concurrerende en eerlijke prijzen te bieden. Kortingen worden alleen geboden via actie-weken. Bedankt voor het ondersteunen van kleine bedrijven!

Art en Siel wil dat u helemaal tevreden bent met uw bestelling! Als u een artikel heeft dat u wilt retourneren, stuur me dan een bericht binnen 14 dagen na levering. Tenzij het artikel tijdens het transport kapot is gegaan, is de koper verantwoordelijk voor de kosten van het terugzenden. Alle gemaakte (verzend)kosten voor uw bestelling zullen in mindering van het te vergoeden bedrag worden gebracht. Ik zal u retourinstructies geven als reactie op uw retourverzoek. Als een artikel niet wordt geretourneerd in de staat waarin het was verzonden, ontvangt u een verminderde terugbetaling die is aangepast aan de schade. Art en Siel is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door slijtage/ (verkeerd) gebruik door de koper.

Art en Siel is niet verantwoordelijk voor een onjuist gebruik van elektrische apparaten. In de advertentie is aangegeven of een apparaat al dan niet is getest. Garantie op elektrische apparaten kan niet worden gegeven. Art en Siel is in geen geval verantwoordelijk voor het gebruik van elektrische apparatuur.

Controleer altijd heel goed of het opgegeven adres juist is. Stuur mij zo snel mogelijk een bericht wanneer u opmerkt dat het adres niet goed is opgegeven.
Wanneer het adres onjuist blijkt te zijn en een pakket om deze reden niet bezorgd kan worden, kan het opnieuw verzonden worden. De kosten van het opnieuw verzenden zijn voor de koper.
Wanneer een pakket onbezorgbaar blijkt, kunt u contact met mij opnemen. De koper is verantwoordelijk voor het doorgeven van een juist adres, danwel het aanwezig zijn om het pakket aan te nemen.

Ja