Primeiro deve contactar diretamente o vendedor.

Caso já o tenha feito e o seu artigo não tiver chegado ou não corresponder ao descrito, pode abrir um caso para reportar isso mesmo à Etsy.

Comunicar um problema com uma encomenda

Levamos muito a sério as questões relacionadas com a propriedade intelectual, mas muitos destes problemas podem ser resolvidos diretamente com as partes envolvidas. Sugerimos que contacte o vendedor diretamente para comunicar as suas preocupações educadamente.

Caso queira apresentar uma alegação de infração, terá de seguir o processo descrito na nossa Política de direitos de autor e de propriedade intelectual.